Politique de Confidentialité

ZenFluence est une plateforme éducative dédiée au développement personnel, opérant depuis la Belgique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect de la réglementation européenne RGPD.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme éducative. Elle s'applique à tous nos services, y compris nos programmes de formation, webinaires, et interactions communautaires.

Nous collectons différents types d'informations pour améliorer votre expérience d'apprentissage et personnaliser nos services éducatifs. Ces données incluent les informations d'identification que vous nous fournissez lors de votre inscription, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et préférences d'apprentissage.

Nous enregistrons également vos activités sur la plateforme, comme votre progression dans les modules, vos participations aux webinaires, vos interactions avec la communauté et vos préférences de contenu. Ces données nous permettent d'adapter nos recommandations éducatives et d'améliorer continuellement nos programmes de développement personnel.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans un contexte éducatif pour enrichir votre parcours de développement personnel. Nous les utilisons pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, suivre votre progression, vous recommander des contenus pertinents et faciliter votre participation aux activités communautaires.

Nous utilisons également ces informations pour vous envoyer des communications liées à vos parcours de formation, des invitations aux webinaires, des newsletters éducatives et des mises à jour importantes concernant nos services. Toutes nos communications ont un caractère strictement éducatif et informatif, sans aucun objectif commercial ou promotionnel.

ZenFluence ne partage jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing. Nous pouvons uniquement partager certaines informations avec nos partenaires éducatifs certifiés qui contribuent directement à votre formation, et uniquement dans la mesure nécessaire pour assurer la qualité de nos services.

En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes belges ou européennes, nous pourrions être amenés à divulguer certaines informations. Dans tous les cas, nous vous informerons de toute divulgation dans les limites autorisées par la loi et nous veillerons à ce que seules les informations strictement nécessaires soient communiquées.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont sécurisés, nos données sont chiffrées et nos équipes sont régulièrement formées aux meilleures pratiques de protection des données.

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers, maintenons nos systèmes à jour et collaborons avec des experts en cybersécurité pour garantir le niveau de protection le plus élevé possible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les plus brefs délais conformément à la réglementation RGPD.

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services éducatifs. Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, de maintenir votre session active et de personnaliser le contenu affiché selon vos intérêts d'apprentissage.

Nous utilisons également des cookies analytiques pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme, identifier les modules les plus populaires et améliorer la navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible sur notre site.

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez accéder à vos informations, les rectifier, demander leur suppression, limiter leur traitement ou vous opposer à certaines utilisations. Vous avez également le droit à la portabilité de vos données éducatives.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours maximum et à vous fournir toutes les informations nécessaires sur le traitement de vos données personnelles dans un format accessible et compréhensible.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et à vos attentes éducatives. Les données de votre parcours d'apprentissage sont conservées tant que votre compte reste actif plus une période de grâce de 12 mois après inactivité.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons légales, comptables ou de sécurité. À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques éducatives. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services éducatifs ou des exigences réglementaires. Nous vous notifierons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En continuant à utiliser nos services après les modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée et ses nouvelles dispositions concernant le traitement de vos données personnelles.